"Estamos na era das experiências! Clientes não compram mais produtos e serviços, e sim o que estes e sua empresa podem fazer por eles"
Lauro Xerfan
Parceiro de Projetos
Personal aspects
O que torna as suas férias excepcionalmente boas?
As pessoas com quem estou, e o modelo mental realmente desligado do dia-a-dia convencional e reprogramado para diversão.
Como é sua mesa normalmente?
Um nome book + um monitor extra, um mouse, um bloco de papel e uma caneta. No canto direito 3 miniaturas que ficam me olhando e desafiando: o Shrek, o Donkey e o Pinguim.
Em um fim de semana chuvoso eu gosto de fazer ....
Estar com minha esposa Juliana, um boa série do Netflix na TV, por exemplo Peaky Blinders, e ótimos ingredientes para preparar uma deliciosa refeição.
Qual tem sido sua maior aventura até agora?
A maior aventura que tenho e que alguém pode ter, na minha opinião, é a própria vida. Mas, claro, da forma como você a encara, se tiver coragem de quebrar paradigmas e buscar sempre o extraordinário eu tomo, vamos juntos nessa!
A melhor função no seu celular / tablet?
A melhor função no meu celular é o fato de ainda permitir que sejam feitas ligações telefônicas, para que possamos falar em tempo real com outras pessoas escutando-as e falando na verdadeira experiência do bate-papo, da conversa!
O que faz parte de um treinamento perfeito para você?
Vontade genuína de todos os envolvidos, do cliente de RH, do cliente da B.U. (Unidade de Negócios), e dos clientes participantes. A verdadeira vontade de todos é capaz de transformar um treinamento numa verdadeira experiência transformadora e positiva.
Seus sentimentos durante o seu primeiro treinamento?
Frio na barriga, ansiedade extrema e ao mesmo tempo uma vontade enorme de estrear dando o máximo para transformar positivamente aqueles que estavam ali.
Que livro / artigo especializado / pensamento / estudo / modelo / teoria especialista inspirou você recentemente?
Meu próprio livro, do qual sou autor, Comportamento Ideal em Vendas (Como conquistar a atitude compradora dos clientes), mais atual que nunca.