Várias vezes durante nosso trabalho de consultoria, ouvimos explicações sobre porque as emoções devem ser mantidas fora da vida empresarial. Em alguns lugares, a imagem de que os sentimentos são um pouco como filhotes mal treinados se estabeleceu. Então, quando eu entro no escritório, o lema é: emoções têm que ficar do lado de fora. Quando vou para casa à noite, faço as malas de novo e então eles podem "brincar" um pouco. Uma vez no escritório, os membros da equipe devem "funcionar" da forma mais eficiente possível. Muitas vezes ouvimos afirmações como: "Por que meus funcionários não me escutam e implementam as mudanças acordadas? Os fatos estão na mesa! Temos que trabalhar de forma mais eficiente e introduzir o novo software. O que há de tão difícil nisso? "
Mas pessoas não são robôs. Não são máquinas que respondem ao toque de um botão. Todos sabemos disso, em teoria. E ainda assim, na prática, um modelo mental que equipara os humanos às máquinas persiste. Perguntamos a nós mesmos: quais botões eu tenho que apertar para manter minha equipe funcionando sem problemas? Os papéis são claramente definidos, então tudo deve funcionar como um relógio. Sentimentos não têm lugar nessa maneira de pensar.
Sentimentos abrem a porta para a autenticidade
A realidade é que nossos sentimentos não são separáveis de nós. Somos uma unidade de corpo, pensamentos e emoções. Sem interação social empática, ninguém poderia crescer, aprender e desenvolver motivação e desempenho. Sentimentos nos conectam. Eles nos trazem contato com nós mesmos e com os outros e abrem a porta para a autenticidade. Só quando reconheço as emoções de outra pessoa posso reconhecer a pessoa com quem estou lidando.
Todas as nossas emoções têm um uso importante e isso também se aplica a sentimentos desagradáveis, como tristeza ou raiva. Eles nos ajudam a lidar com situações difíceis, a concentrar nossa atenção e a nos conscientizar das necessidades que temos.
Emoções são contagiosas
Temos uma antena sensível para reconhecer as emoções dos outros. Embora nem sempre usemos conscientemente essas antenas na vida cotidiana, inconscientemente nos permitimos ser "infectados" pelas vibrações emocionais na sala.
E mais: até mesmo emoções suprimidas são contagiosas. Isso acontece muitas vezes durante transições rápidas de uma reunião para outra. Se eu ficar irritado durante a primeira reunião do dia sobre um ataque de um colega e, em seguida, imediatamente ir para a próxima reunião, o risco de 'infecção' é bastante considerável. Se a emoção não for processada conscientemente, posso ser capaz de suprimi-la, mas não me livrar dela completamente. Ostensivamente, já estou focando no novo tópico, mas no fundo, corpo e mente ainda estão emocionalmente ativados. Externamente, os colegas então veem uma discrepância entre o que eu digo e o que eu dou através da linguagem corporal, tom e expressão facial. A mensagem emocional encontra seu caminho e, no final, permanece como uma impressão feita sobre os colegas.
O contágio emocional acontece rapidamente e às vezes "silenciosamente". Esse efeito é reforçado quando uma pessoa é expressiva ou há uma diferença hierárquica envolvida. Isso faz com que os funcionários sejam mais infectados de forma sustentável pelas emoções de seus chefes. Culturas corporativas inteiras podem ser ligadas à atitude emocional dos executivos. Que mentalidade e atmosfera são apoiadas de forma sustentável? Uma mentalidade de confiança, de curiosidade? Ou uma mentalidade de medo e desconfiança.
Faça uso da 'inteligência' das emoções
Emoções carregam uma inteligência profunda. Eles nos conscientizam do que precisamos agora, onde somos atraídos ou o que não é bom para nós. Ignorá-los persistentemente nos coloca em conflito e, no pior dos casos, afeta nossa saúde. Emoções existem em nosso corpo e não podem simplesmente ser livradas ou deixadas do lado de fora da porta do escritório. Eles entram em nossa consciência e ficam até serem ouvidos.
Faça uso da inteligência das emoções e ouça-as e sinta-as mais de perto.
- Como me sinto no momento? Que emoções são agitadas dentro de mim?
- O que essas emoções estão chamando minha atenção? Que função útil essas emoções podem ter?
- Como posso cuidar de mim agora? Como posso cuidar da minha equipe?
- Que soluções posso encontrar junto com minha equipe que farão uso desses sentimentos construtivamente?
Faça uma pausa deliberada de 15 minutos entre suas reuniões ou faça uma pequena caminhada durante o intervalo do almoço para explorar suas emoções usando perguntas de reflexão.
Estabeleça um check-in com sua equipe onde você realmente fale sobre seus sentimentos e você pode dizer "pare" assim que perceber que eles estão sendo ignorados.
Discuta com sua equipe o que precisa acontecer para você permitir mais sentimentos.
As emoções são o "lubrificante" essencial para uma boa comunicação e permitem uma conexão real entre as pessoas. É preciso razão e sentimentos para criar um clima no qual as equipes possam desdobrar todo o seu potencial.
