Esta é uma empresa familiar que conta com uma gerente sênior responsável e agradável, sempre procurando tomar decisões a favor dos funcionários - e ainda assim um sentimento ruim está se aproximando. A comunicação entre os diferentes níveis de liderança está bastante difícil e os sites de internet que qualificam a experiência do empregado estão carregadas de palavras negativas e conflitos, e estão se acumulando.
A Movendo foi contratada para desenhar e conduzir um Programa de Desenvolvimento de Liderança. O principal argumento que validou o desenho deste programa foi a importância dada ao necessário diálogo entre os diferentes níveis de liderança. Nos demos conta de que o diálogo estava contaminado, em diversas camadas e para todos os lados. Decepções e mal-entendidos estavam obstruindo os avanços.
Em sessões de workshop com o time de alta gestão demonstramos como os padrões de comportamento e a qualidade da comunicação influenciam diretamente na cultura corporativa. Examinamos ali quais eram os padrões existentes que dificultavam o trabalho colaborativo e constatamos também que existia um desejo e uma pressão para que os colaboradores apresentassem soluções mais rápidas, além de tomarem as decisões necessárias considerando o impacto no todo. Palavras-chave como "pensamento em silo", "vendas é que decide tudo por aqui" e "precisamos de modelos de decisão mais claros" puderam ser ouvidos de forma repetida. Nos treinamentos com os colaboradores percebemos uma sensação de desconfiança e, quem sabe, uma certa desconsideração pelo trabalho da alta gestão.
Conseguimos resumir todas as diferentes perspectivas e chegamos a alguns princípios comuns, que deveriam nortear e orientar a maneira como eles funcionariam dali em diante.
A mudança é bem-sucedida se todos
querem a mesma coisa,
porque faz sentido para todos.
Um dos princípios: envolver os colaboradores nas decisões aonde serão afetados ou onde seu ponto de vista é muito importante para que se obtenha uma solução sistêmica.
Nos workshops aprofundamos como esse princípio afetaria o trabalho do dia a dia e como poderia ser implementado de maneira sustentável. Ajudamos a que pudessem refletir sobre a forma e a qualidade da colaboração existente até ali e contribuímos para que crescessem juntos, como uma equipe, além de dar clareza sobre o papel de um líder. Uma e outra vez procuramos facilitar o diálogo entre os diferentes níveis. Realizamos workshops de Escuta Ativa buscando demonstrar a importância do compreender o outro e o ganho de se mudar as perspectivas, a fim de que pudessem chegar a um senso completamente novo do significado da palavra 'nós'. A mudança é bem-sucedida se todos querem a mesma coisa, porque faz sentido para todos. Nesse caso, funcionou.
